Künstliche Intelligenz in der Technischen Redaktion: Fluch oder Segen?

“Wird Künstliche Intelligenz die Technischen Dokumentation ersetzen? Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren rasante Fortschritte gemacht und wird in immer mehr Branchen eingesetzt. Dies hat zu der Frage geführt, ob KI die Technische Dokumentation ersetzen wird.

Einerseits kann KI viele Aufgaben schneller und effizienter erledigen als Menschen, wie z.B. Datenanalyse und Textgenerierung. Sie kann auch standardisierte Prozesse automatisieren, was Fehler vermeiden hilft. Dies kann zu Zeit- und Kosteneinsparungen führen.

Andererseits hat KI auch ihre Grenzen. Obwohl sie Daten analysieren kann, verfügt sie nicht über die Fähigkeit, komplexe Konzepte zu verstehen und in verständliche Sprache zu übersetzen. Technische Dokumentation erfordert nicht nur ein tiefes Verständnis der Themen, sondern auch die Fähigkeit, das Wissen auf eine klare und prägnante Art zu präsentieren. Diese menschliche Kompetenz kann KI bisher nicht vollständig ersetzen.

Darüber hinaus kann KI auch Fehler machen, die möglicherweise zu Problemen führen, wenn sie für wichtige technische Dokumentationen verwendet wird. Es ist wichtig, dass technische Dokumentationen zuverlässig und präzise sind, um sicherzustellen, dass Benutzer sie verstehen und befolgen können.

Zusammenfassend kann man sagen, dass KI in Zukunft eine wichtige Rolle in der Technischen Dokumentation spielen wird, aber es wird wahrscheinlich immer noch eine menschliche Komponente geben, die für die Übersetzung von komplexen Konzepten und für die Überprüfung der Genauigkeit der Dokumentation erforderlich ist.” *

Ist Ihnen etwas aufgefallen?

Nein? Der Text, den Sie bis hier hin gelesen haben, wurde nicht von mir geschrieben. Der Text stammt von dem Textgenerator “Chat GPT” von openAI**. Überrascht Sie das?

Ich selbst bin beeindruckt von dem Ergebnis. Die einzige Vorgabe für den KI-gesteuerten Textgenerator war der Titel “Wird Künstliche Intelligenz die Technischen Dokumentation ersetzen?“. Nachdem ich den entstandenen Text gelesen habe und mir die Qualität KI-generierter Texte bewusst geworden ist, habe ich mich gefragt, wie oft ich unbewusst bereits KI-generierte Texte gelesen habe. Unterschiede zu Texten, die von Menschen geschrieben wurden, sind kaum auszumachen. Aber der entstandene Text ist natürlich kein Bedienungshandbuch oder keine Wartungsanleitung. Kann der Textgenerator auch solche Texte generieren und damit einen Paradigmenwechsel in der Technischen Dokumentation auslösen? Testen wir den Textgenerator:

Input: Wie bediene ich meine Waschmaschine?

Output:

1. "Lesen Sie das Bedienungshandbuch Ihrer Waschmaschine.
2. Öffnen Sie die Tür und legen Sie die Wäsche hinein.
3. Wählen Sie das Programm, das Sie verwenden möchten, mit den Programmtasten aus.
4. Wählen Sie gegebenenfalls Zusatzfunktionen wie Schleudern oder Spülen aus.
5. Füllen Sie Waschmittel und Weichspüler in die entsprechenden Fächer.
6. Schließen Sie die Tür und drücken Sie den Startknopf.
7. Warten Sie, bis das Programm abgeschlossen ist.
8. Öffnen Sie die Tür und entnehmen Sie die Wäsche.” *

Auch dieser anleitenden Text liefert bereits die gewünschte Information - aber unspezifisch ohne Bezug auf eine konkrete Waschmaschine und daher verweist die KI auf die Bedienungsanleitung meiner Waschmaschine. Scheinbar traut sich die KI selbst nicht zu, das Bedienungshandbuch zu ersetzen. Aber geben wir der KI noch eine Chance. In dem oben genannten Input fehlt der KI die Information, um welche Waschmaschine es sich handelt und was genau bedient werden soll. Im Input sollten die Fragen beantwortet werden: welche Waschmaschine besitze ich? Was genau möchte ich tun? Probieren wir es nochmal mit mehr Kontext aus:

Input: Wie wasche ich meine weiße Wäsche mit der Waschmaschine Siemens iq500?

Output:

"So waschen Sie Ihre weiße Wäsche mit der Siemens iQ500 Waschmaschine:

1. Wählen Sie einen geeigneten Waschgang: Verwenden Sie den Normalwaschgang oder einen speziellen Weißwaschgang, wenn verfügbar.
2. Beladen Sie die Trommel: Stellen Sie sicher, dass die Wäsche gleichmäßig in der Trommel verteilt ist, um eine gleichmäßige Waschwirkung zu gewährleisten.
3. Dosieren Sie Waschmittel: Verwenden Sie ein Weißwaschmittel oder ein neutrales Waschpulver, abhängig von der Art der Wäsche und ihren Verschmutzungen.
4. Wählen Sie die Temperatur: Verwenden Sie eine möglichst hohe Temperatur, die für die Art der Wäsche geeignet ist, um sicherzustellen, dass alle Verschmutzungen entfernt werden.
5. Starten Sie den Waschgang: Drücken Sie die Starttaste, um den Waschgang zu starten.

Stelle sicher, dass du die Bedienungsanleitung deiner Waschmaschine konsultierst, um die genauen Einstellungen für deine Wäsche und deine Waschmaschine zu ermitteln.” *

Auch mit genauem Kontext kann der Textgenerator nicht die spezifische Information liefern und verweist auf die Bedienungsanleitung. Mit besserem Training der KI durch den Waschmaschinenhersteller könnte das Ergebnis verbessert werden. Aber auch für ein solches Training der KI wird menschlicher Input benötigt. Vor allem für neue Entwicklungen und Produkte müssen die Konzepte initial durch einen Menschen beschrieben werden.

Was bedeutet das für die Branche der Technischen Redaktion nun? Wenn schon ganze Artikel, Essays, Bücher, Social-Media-Beiträge uvm.*** automatisch generiert werden können, wird dann nicht auch bald die Technische Redaktion durch künstliche Intelligenz ersetzt werden? Vertrauen wir dem Text der KI selbst, wird dies in naher Zukunft nicht passieren. Technische Redakteure werden vor allem für Projekte von neuen Produkten weiterhin eine große Rolle spielen. Anwendungsbereiche, in denen die künstliche Intelligenz keine Referenzdaten kennt, sind für Textgeneratoren schwierig zu erfassen. Projektplanung und und Betreuung von neuen Projekten werden weiterhin in den Aufgabenbereich der menschlichen Intelligenz fallen. Es bedarf also menschlichen Input. Klar ist trotzdem, dass die künstliche Intelligenz uns unterstützen kann. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels bietet der Einsatz von KI die Möglichkeit, Technische Redakteure zu entlasten. In welcher Form und wie gut das funktionieren kann, bleibt abzuwarten.

Mit diesem Blog-Beitrag möchte ich Sie selbst zum Denken anregen. Was meinen Sie? Wird die Künstliche Intelligenz Fluch oder Segen für die Technische Redaktion sein?

* https://chat.openai.com/chat

** ChatGPT: Optimizing Language Models for Dialogue

*** ein Auszug aus den Werkzeugen von Smodin

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